Про Softkey или как я антивирус продлевал.
Всегда приятно сталкиваться с качественным сервисом в интернете!
Расскажу, как я продлевал лицензию на антивирус.
Моя лицензия на NOD32 закончилась еще в марте. Сразу не продлил, не было денег на карте. А потом отпуск, куча забот. Закрутился и пропустил возможность продлить лицензию со скидкой. Поставил Trial, посидел на нем месяц. Потом решил попробовать Касперского. Когда срок действия пробной версии NOD'a истек, поставил Trial Антивируса Касперского.
Вот уже подходило к концу время пробного периода, я, наконец, озадачился покупкой лицензии.
Тут на радость мне приходит письмо из ESET, что мол у них акция и можно продлить лицензию на NOD32 со скидкой, независимо от того, сколько времени прошло. Кликнул на ссылку из письма, заполнил простенькую форму, отправил... И вместо "Спасибо" оно меня отправляет на какую-то еще форму с полями, в которые непонятно что писать. Я подумал, что у них ошибка на сайте (мало ли, только выкатили страничку). Попробовал снова через пару дней - тот же результат.
Плюнул на это дело и полез на сайт Касперского. Увидел, что у них можно купить лицензию со скидкой, если мигрируешь с другого аналогичного антивируса. Меня это устроило и я отправил заказ. Но, дурья моя голова, только после этого сел почитать условия акции. Оказалось, что она работает только для активных лицензий или тех, которые закончились менее месяца назад.
Через день мне позвонила девушка из Softkey (что ESET, что Касперский, все продают свои лицензии через Softkey) и попросила прислать текущую лицензию, чтобы воспользоваться скидкой за миграцию. Я отправил ей ту, что была и написал, что если не подойдет, пусть отменят заказ и я продлю NOD32.
И вот тут респект Softkey и их менеджеру Татьяне. Она сама уточнила про акцию ESET и написала мне, что так как моя лицензия закончилась давно и воспользоваться льготным переходом на Касперского не получится, она предлагает сразу же переоформить заказ на льготное продление NODа, доплатив разницу в 30 грн. Это меня более чем устроило, так как экономило мое время, мне не нужно было ждать возврата денег и разбираться с непонятными формами на сайте ESET.
В общем, мне прислали ссылку на доплату и в тот же день я уже получил логин и пароль для антивируса.
Итого, спасибо сайту Softkey за отличный сервис, а маркетологам из ESET - позор, потому что интерфейсы надо делать удобными и понятными.
P.S. А еще через день пришла рассылка из Softkey, в которой рассказывалось про акцию ESET. Интересно, это после моего случая они решили прорекламировать? :)